Novelis, partenaire de l’événement NICE Interactions Paris 2021

Mercredi 06 octobre, assistez au plus grand événement Live consacré aux Expériences Client et Employé nouvelles générations avec NICE et Novelis, expert de la relation client !

Un événement dédié à l’avenir de l’expérience client avec au programme :

• Des use cases client,
• Des discours de professionnels et analystes du secteur,
• Les meilleures pratiques liées à l’installation des dernières innovations venant transformer le marché des centres de contact.

En clair, toutes les clés de réussite pour maîtriser les nouveaux enjeux de la relation client et pour réinventer vos relations avec vos employés.

« Interactions Live est LA conférence pour découvrir les dernières avancées technologiques en matière d’expérience client et collaborateur. » NICE.

En tant que sponsor et partenaire privilégié de NICE en matière d’automatisation, nous assisterons aux interventions en live et nous pourrons, à la suite de l’événement répondre à toutes vos questions en matière de cloud, de numérique, d’analytique, d’IA et d’automatisation liées à la gestion de vos expériences client et collaborateur.

Des intervenants inspirants

Cet événement dédié à la nouvelle ère des expériences client et collaborateur permet chaque année de faire le point sur les nouvelles avancées en matière de CX.

NICE Interactions regroupe les leaders et experts du secteurs qui viennent partager leurs ambitions et leur vision sur les différentes thématiques et innovations venant transformer le marché.

Retrouvez des leaders tels que l’AMARC, Armatis, Canal+, Téléperformance. Mr Michel-Édouard Leclerc sera également présent pour échanger sur le rôle de la culture client au sein de la stratégie des entreprises.

Au total, plus de 1000 professionnels de la relation client connectés à distance !

Novelis expert de la relation client

Chez Novelis, nous proposons notre expertise dans la gestion de la relation client dans une approche pragmatique, intégrant à la fois la dimension gestion des processus clés (réclamation, support, gestion de comptes…) mais également la dimension fonctionnelle (SVI, CRM, Desktop Unifié, analyse des sentiments, de la voix…).

Dans le but d’améliorer la performance des équipes, la satisfaction des collaborateurs et l’expérience client nous proposons nos équipes d’experts avec des solutions de robotisation des processus (RPA), des chatbots ou voicebots pour des projets de dématérialisation des documents et d’OCR.

Nous avons à cœur de rendre la Smart Automation accessible à toutes les organisations, c’est pourquoi nous faisons notre possible pour associer nos technologies dans le respect de votre roadmap IT.